Politika vrátenia

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Táto politika vrátenia (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých je možné vrátiť zakúpené produkty alebo služby na webovej stránke rokutik. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre našich zákazníkov, pričom zároveň chránime práva a záujmy spoločnosti rokutik.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby zakúpené prostredníctvom webovej stránky rokutik. Týmto potvrdením zákazník súhlasí s podmienkami uvedenými v tejto Politike.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba, ktorý je ponúkaný na predaj na webovej stránke rokutik.
  • Zákazník: Osoba, ktorá zakúpila produkt alebo službu prostredníctvom webovej stránky rokutik.
  • Vrátenie: Proces, pri ktorom zákazník žiada o vrátenie peňazí za zakúpený produkt alebo službu.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie

Zákazník má právo na vrátenie produktu alebo služby do 14 dní od dátumu doručenia, pokiaľ produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. V prípade digitálnych produktov je vrátenie možné len v prípade, že produkt nebol stiahnutý alebo aktivovaný.

2. Postup vrátenia

Ak sa zákazník rozhodne vrátiť produkt, musí:

  • Oznámiť spoločnosti rokutik svoju žiadosť o vrátenie prostredníctvom e-mailu na adresu consultation@rokutik.sbs alebo telefonicky na čísle +4219186179938.
  • Vrátit produkt na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. s priloženým dokladom o kúpe.

3. Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie produktu znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Spoločnosť rokutik nepreberá zodpovednosť za stratu alebo poškodenie produktu počas prepravy.

4. Vrátenie peňazí

Po prijatí vráteného produktu a jeho kontrole spoločnosť rokutik vráti zákazníkovi peniaze do 14 dní. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky tejto Politiky.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri žiadosti o vrátenie.
  • Udržiavať produkt v dobrom stave až do jeho vrátenia.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť rokutik nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, náhodné alebo následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vrátením produktov alebo služieb. Všetky vrátenia sú spracovávané v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje zákazníkov, ktoré sú spracovávané v súvislosti s touto Politikou, sú chránené v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť rokutik si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke rokutik. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás prostredníctvom:

  • Telefón: +4219186179938
  • Email: consultation@rokutik.sbs
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.